Chính Sách Vận Chuyển Và Đổi Trả

Chính sách Vận chuyển và Đổi/Trả hàng của Trà Quán Tâm An

1. Vận chuyển:
   • Phạm vi vận chuyển:
     • Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển và dịch vụ nhận hàng trả tiền sau (COD) trong phạm vi toàn quốc. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin địa chỉ chính xác để đảm bảo việc giao hàng thành công.
     • Phí vận chuyển:
     • Chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên kích thước, trọng lượng của đơn hàng và địa chỉ giao hàng.Chúng tôi có thể cung cấp chương trình miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt điều kiện điều kiện cụ thể.
   • Thời gian giao hàng:
     • Với các đơn hàng có sẵn
       • Giao trong vòng 24h kể từ khi xác nhận đơn đặt hàng (khu vực nội thành Hà Nội)
       • Giao trong vòng không quá 3 ngày kể từ khi xác nhận đơn đặt hàng đối với các tỉnh thành phố lân cận ở khu vực phía Bắc (Trừ ngày chủ nhật, ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước).
       • Khu vực từ Đà Nẵng, các tỉnh thành phố trở vào nhận hàng trong vòng từ 3-5 ngày sau khi xác nhận đơn đặt hàng
     • Với các đơn hàng có không có sẵn, đặt riêng, giao trong vòng từ 2-3 tuần kể từ khi xác nhận đơn hàng
     • Thời gian giao hàng tính từ khi xác nhận đặt hàng và giao hàng trong giờ hành chính
     • Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin về thời gian dự kiến giao hàng khi quý khách đặt hàng.
2. Đổi/Trả hàng:
   • Chính sách đổi/trả hàng:
     • Quý khách có quyền đổi hoặc trả lại sản phẩm trong vòng 7 kể từ ngày nhận hàng,
     với các điều kiện dưới đây.
     • Chúng tôi khuyến khích Quý Khách hàng liên hệ ngay khi sản phẩm xảy ra sự cố để được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.
   • Điều kiện đổi/trả hàng:
     • Sản phẩm bị bể, vỡ
     • Sản phẩm bị lỗi, không hoạt động
     • Sản phẩm đã qua sử dụng
     • Sản phẩm khác với mô tả
     • Sản phẩm là hàng giả, hàng nhái
     • Sản phẩm bị nhận sai/thiếu
     • Người mua cần cung cấp bằng chứng liên quan đến yêu cầu trả hàng
   • Chi phí đổi/trả hàng:
     • Chi phí vận chuyển khi đổi/trả hàng có thể được áp dụng vào quý khách tùy thuộc vào nguyên nhân đổi/trả hàng
   • Thời gian xử lý đổi/trả hàng:
     • Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu đổi/trả hàng của quý khách càng nhanh chóng càng tốt và thông báo về kết quả xử lý.
3. Điều khoản cuối cùng:
   • Chúng tôi có thể áp dụng các quy định cụ thể khác tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể và sẽ thông báo rõ ràng cho quý khách về các điều khoản này.
   • Chính sách vận chuyển và đổi/trả hàng này chỉ áp dụng cho các đơn hàng mua trực tiếp từ Trà Quán Tâm An.
   • Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin về thời gian dự kiến giao hàng khi quý khách đặt hàng.

Chúng tôi luôn cố gắng hết sức để mang đến dịch vụ tốt nhất cho quý khách hàng và cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các điều khoản trong chính sách vận chuyển và đổi/trả hàng.