Uncategorized
Chính Sách Bảo Hành
Tại Trà Quán Tâm An, chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình. Chính sách bảo hành dưới đây được thiết lập để bảo vệ quyền lợi của quý khách khi mua sắm tại cửa hàng chúng tôi.
- Thời hạn bảo hành:
- Các sản phẩm ấm chén, đồ gốm sứ và các sản phẩm trà được bảo hành trong thời gian 7 ngày kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày nhận hàng.
- Phạm vi bảo hành:
- Bảo hành áp dụng cho các lỗi sản xuất, hỏng hóc kỹ thuật không phải do sử dụng sai quy định hoặc tự ý can thiệp sửa chữa từ phía khách hàng.
- Sản phẩm được bảo hành sẽ được sửa chữa miễn phí hoặc thay thế bằng sản phẩm mới tương đương (tuỳ theo tình trạng cụ thể của sản phẩm).
- Điều kiện áp dụng bảo hành:
- Khách hàng cần xuất trình hoá đơn mua hàng hoặc chứng minh mua hàng hợp lệ để yêu cầu bảo hành.
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi về kỹ thuật trong quá trình sản xuất và lắp đặt gây nên.
- Sản phẩm sử dụng đúng quy cách, không bị tác động mạnh, không dùng hóa chất làm sạch, cộng cụ làm sạch sai quy cách.
- Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành và không bị hư hại do sử dụng không đúng cách, va đập, rơi vỡ hoặc các tác động từ bên ngoài.
- Trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm lỗi do người sử dụng.
- Tự tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc nhân viên không phải là kỹ thuật của Ý TRÀ QUÁN.
- Dùng sản phẩm không đúng chức năng hoặc lỗi do người sử dụng.
- Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng do khách hàng gây ra trong quá trình sử dụng.
- Rủi ro do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, trong môi trường khắc nghiệt.
- Sản phẩm không có giấy mua hàng / bảo hành/ phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị sửa chữa, tẩy xóa không đúng với phiếu bảo hành gốc.
- Sản phẩm không có giấy mua hàng / bảo hành/ phiếu bảo hành.
- Sản phẩm bị lún, gãy, hoặc nứt nổ do sử dụng sản phẩm tẩy rửa vệ sinh không đúng quy cách.
- Quy trình yêu cầu bảo hành:
- Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với cửa hàng Trà Quán Tâm An để được hỗ trợ về quy trình bảo hành cụ thể.
- Chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc cung cấp thông tin cần thiết để xác minh vấn đề của sản phẩm.
Chính sách bảo hành trên đây chỉ áp dụng cho sản phẩm mua tại cửa hàng Trà Quán Tâm An. Chúng tôi cam kết duy trì chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt nhất để đáp ứng nhu cầu mua sắm của quý khách hàng.
